1MA Academie: Lastige gesprekken? Wij zijn er klaar voor!
Onze medisch secretaressen volgden de powertraining ‘Omgaan met lastige situaties’. Denk aan boze of veeleisende bellers: niet elk gesprek verloopt vanzelf soepel. Met wat extra communicatiepower lukt het om ook dan professioneel én klantgericht te blijven.