Wist u dat… Wij altijd onderzoek doen naar de klanttevredenheid van onze cliënten die een medisch traject in hun letselschadezaak hebben doorlopen of een verzekeringsgeneeskundig expertisetraject hebben gehad?
- Vorig jaar stuurden we maar liefst 1.323 uitnodigingen voor onze online enquêtes.
- Er deden 221 respondenten mee aan ons onderzoek.
- Ook interviewen we elk kwartaal 4 cliënten om te praten over hoe zij het traject hebben ervaren én vooral hoe we kunnen verbeteren.
- Vorig kwartaal kregen we een 8,5 van de respondenten met een afgesloten medisch traject. En voor het expertisetraject gaven respondenten ons het rapportcijfer 7,4.
- We hebben 4 verbetervoorstellen van cliënten doorgevoerd met name op het gebied van uitleg en informatie over het traject.
- Heeft u nog een idee wat we beter zouden kunnen doen? Dan horen we dat heel graag!
